# Privacy Policy **Source:** https://fr.vendrnova.com/privacy-policy **Language:** French --- Avis de confidentialité destiné au public VENDRNOVA LLC # POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Site Web et services numériques vendrnova.com DERNIÈRE MISE À JOUR 24 août 2026 Contact pour les questions de confidentialité : contact@vendrnova.com Sommaire Une vue d'ensemble rapide des 24 sections de la politique Avis de confidentialité destiné au public Une vue d'ensemble rapide des 24sections de la politique 01 ## Introduction VendrNova LLC ("VendrNova", "nous", "notre" ou "nos") fournit des logiciels d'achats pour entreprises, des technologies connexes et des services professionnels. Cette Politique de Confidentialité explique comment VendrNova recueille, utilise, divulgue, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous : - Visitez vendrnova.com ou un autre site Web qui renvoie à cette Politique de Confidentialité ; - Demandez une démonstration ; - Nous contactez ou soumettez un formulaire sur le site Web ; - Téléchargez du contenu ou vous inscrivez à un événement ; - Communiquez ou rencontrez VendrNova ; - Recevez nos communications marketing ; - Postulez à un emploi ; - Utilisez les produits ou services de VendrNova dans un contexte où VendrNova détermine la manière dont les informations personnelles sont traitées ; ou - Interagissez d'une autre manière avec VendrNova dans un contexte couvert par cette Politique de Confidentialité. Cette Politique de Confidentialité identifie également les principales technologies de sites Web, d'analyse, de traduction, de performance de recherche et de traitement de formulaires actuellement approuvées pour une utilisation par VendrNova. D'autres avis, accords ou divulgations peuvent s'appliquer à des interactions particulières. Ceux-ci peuvent inclure un avis sur les cookies, un avis de confidentialité des candidats, un avis fourni avec un formulaire, un accord client, un accord de traitement des données, une documentation produit ou un avis de confidentialité intégré au produit. 02 ## Champ d'application et notre rôle VendrNova peut traiter des informations personnelles dans différents rôles en fonction des circonstances. Interactions sur le site Web et professionnelles VendrNova détermine généralement les finalités et les moyens du traitement des informations personnelles collectées via son site Web, ses activités de vente, ses activités de marketing, ses communications professionnelles, ses activités de recrutement et ses relations commerciales directes. Données des clients d'entreprise Lorsqu'une organisation utilise les produits ou services de VendrNova, cette organisation détermine généralement : - Quelles informations sont soumises ; - Comment le produit est configuré ; - Qui peut accéder aux informations ; - Combien de temps les informations doivent être conservées ; et - Les finalités commerciales pour lesquelles les informations sont utilisées. Dans ces circonstances, VendrNova traite généralement les informations personnelles au nom du client et conformément aux instructions et au contrat du client. Si votre demande concerne des informations soumises à VendrNova par votre employeur ou un autre client de VendrNova, vous devez généralement contacter cet organisme en premier. VendrNova peut transmettre la demande au client concerné ou l'aider à y répondre. 03 ## Informations personnelles que nous collectons Les informations que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec VendrNova. ### A. Informations de contact et professionnelles Cela peut inclure : - Nom ; - Adresse e-mail professionnelle ; - Numéro de téléphone professionnel ; - Employeur ou organisation ; - Intitulé du poste, service ou rôle professionnel ; - Pays, État ou région ; - Informations du profil professionnel ; - Préférences de communication ; et - Informations incluses dans un e-mail, un formulaire, un message ou une demande de réunion. ### B. Informations commerciales et de vente Cela peut inclure : - Produits ou fonctionnalités qui vous intéressent ; - Taille et secteur d'activité de l'organisation ; - Exigences d'approvisionnement, défis et objectifs commerciaux ; - Demandes de démonstration et informations sur les réunions ; - Correspondance commerciale et historique des interactions ; - Informations sur les propositions, les contrats, l'intégration et les comptes ; - Informations sur les relations avec les clients, prospects, partenaires ou fournisseurs ; et - Informations nécessaires à l'administration d'une relation commerciale. ### C. Informations de compte et d'authentification Lorsque la fonctionnalité de compte est disponible, nous pouvons traiter : - Nom d'utilisateur ou adresse e-mail professionnelle ; - Informations d'authentification ; - Affiliation organisationnelle ; - Rôle et autorisations du compte ; - Historique des connexions et des accès ; - Paramètres du compte ; et - Informations de sécurité et de récupération de compte. ### D. Données sur les produits et services En relation avec les produits et services VendrNova, nous pouvons traiter : - Informations sur le compte utilisateur et le rôle ; - Informations sur les fournisseurs, l'approvisionnement, les contrats, les flux de travail et les approbations ; - Documents, notes, enregistrements et pièces jointes soumis par les utilisateurs autorisés ; - Informations sur l'utilisation et la configuration du produit ; - Informations de support et de dépannage ; - Journaux d'audit et événements de sécurité ; - Informations sur l'intégration et l'interface de programmation d'applications ; et - Informations produites par l'utilisation autorisée des fonctionnalités du produit. La nature et le contenu des données du service client sont principalement déterminés par le client concerné. ### E. Site Web, appareil et informations techniques Nous et nos fournisseurs approuvés pouvons collecter : - Adresse de protocole Internet ; - Type et version du navigateur ; - Type d'appareil et résolution d'écran ; - Système d'exploitation ; - Fournisseur d'accès Internet ; - Pages de provenance et de sortie ; - Pages consultées ; - Liens ou boutons sélectionnés ; - Chemins de navigation sur le site Web ; - Date, heure et durée d'une visite ; - Pages d'entrée et de sortie ; - Emplacement approximatif déduit d'une adresse IP ; - Préférences de langue et d'affichage ; - Cookies, sessions ou identifiants en ligne similaires ; - Termes de recherche ayant mené au site Web ; - Paramètres de campagne et UTM ; - Erreurs du site Web et informations de diagnostic ; - Mesures de chargement des pages et de performance ; - Événements de soumission de formulaire ; - Événements de conversion et d'entonnoir ; et - Événements de sécurité et indicateurs de suspicion d'utilisation abusive. ### F. Communications et informations sur les réunions Nous pouvons traiter : - Les e-mails et messages envoyés à VendrNova ; - Les demandes de réunion et les informations de calendrier ; - Les communications de support ; - Les notes de conversations professionnelles ; - Les documents ou informations partagés lors d'une réunion ; et - Les informations sur la participation et l'engagement aux réunions. Un appel téléphonique ou une réunion en ligne ne sera enregistré qu'après un préavis approprié et, si nécessaire, un consentement. Si vous ne souhaitez pas être enregistré, veuillez en informer l'organisateur de la réunion. ### G. Informations marketing Cela peut inclure : - Les préférences marketing ; - Le statut d'abonnement et de désabonnement ; - Les téléchargements de contenu ; - L'inscription ou la participation à des événements ; - Les informations de livraison et d'engagement des e-mails, lorsque cela est autorisé ; - La source de la campagne et les informations de parrainage ; et - Les sujets, produits ou services pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt. Le téléchargement de contenu ou l'envoi d'une demande commerciale ordinaire ne vous abonne pas automatiquement aux communications marketing, sauf si vous en faites la demande séparément ou si vous y consentez. ### H. Informations relatives au recrutement Si vous postulez à un poste ou communiquez avec nous au sujet d'un emploi, nous pouvons recueillir : - CV ou curriculum vitae ; - Coordonnées ; - Historique professionnel ; - Formation et qualifications professionnelles ; - Références professionnelles ; - Informations sur l'autorisation de travail ; - Notes d'entretien et informations d'évaluation ; - Attentes salariales ; et - Autres informations fournies volontairement au cours du processus de recrutement. Une politique de confidentialité distincte pour les candidats peut fournir des informations supplémentaires et prévaudra en cas de conflit avec la présente politique de confidentialité. ### I. Informations que vous fournissez volontairement Nous pouvons recueillir d'autres informations que vous choisissez de fournir volontairement. Veuillez ne pas soumettre de numéros de sécurité sociale, de numéros d'identification gouvernementaux, d'identifiants de comptes financiers, d'informations médicales, d'informations biométriques, de mots de passe, de clés de sécurité ou d'autres informations personnelles hautement sensibles via un formulaire général du site Web. 04 ## Sources des informations personnelles VendrNova peut collecter des informations personnelles : - Directement auprès de vous ; - Auprès de votre employeur ou organisation ; - Auprès d'un client de VendrNova qui vous autorise à utiliser un produit ou un service ; - Auprès de fournisseurs, de partenaires commerciaux, de sources de recommandation et d'organisateurs d'événements ; - Auprès de prestataires de services soutenant le site Web ou nos activités opérationnelles ; - Auprès de sources professionnelles et commerciales accessibles au public ; - Automatiquement via le site Web et les technologies approuvées ; - À partir de l'utilisation des produits et des activités de support client ; et - À partir d'intégrations autorisées. 05 ## Comment nous utilisons les informations personnelles VendrNova peut utiliser des informations personnelles pour : Exploiter le site Web - Fournir et maintenir le site Web ; - Fournir du contenu de site Web traduit ou localisé ; - Répondre aux formulaires, aux demandes de Renseignements et aux demandes de démonstration ; - Fournir les informations ou contenus demandés ; - Comprendre le trafic et la navigation sur le site Web ; - Mesurer les performances du site Web et des campagnes ; - Diagnostiquer les problèmes techniques ; - Améliorer la vitesse des pages, l'accessibilité et l'ergonomie ; - Maintenir la sécurité du site Web ; et - Détecter le spam, la fraude, les abus et les activités non autorisées. Fournir des produits et services - Créer et administrer les comptes clients ; - Authentifier les utilisateurs et gérer les autorisations ; - Fournir des fonctionnalités de produits et des services professionnels ; - Traiter les instructions autorisées des clients ; - Fournir des services de déploiement, de formation et de support ; - Surveiller la disponibilité, la fiabilité et les performances ; - Résoudre les problèmes techniques ; et - Conserver les registres opérationnels, de sécurité et d'audit. Gérer les relations commerciales - Communiquer avec les clients, prospects, partenaires et fournisseurs ; - Mener des démonstrations et des réunions ; - Évaluer les besoins professionnels ; - Préparer des propositions et des contrats ; - Gérer l'intégration, la facturation et l'administration des comptes ; - Tenir à jour les registres relationnels ; et - Fournir des communications administratives, juridiques, de sécurité ou de service. Améliorer VendrNova - Analyser l'utilisation du site Web et des produits ; - Évaluer la navigation, les tunnels de conversion et l'activité de conversion ; - Développer et améliorer les fonctionnalités et les services ; - Effectuer l'assurance qualité ; - Réaliser des rapports internes et des prévisions ; - Former le personnel ; - Protéger les droits contractuels et légaux ; et - Soutenir la gouvernance d'entreprise et la continuité des activités. Communiquer au sujet de VendrNova - Envoyer les communications que vous demandez ; - Fournir des mises à jour de produits, des newsletters, des invitations à des événements ou d'autres communications marketing lorsque cela est permis ; - Évaluer l'efficacité des communications et des campagnes ; et - Tenir des registres de désabonnement et de suppression. Se conformer à la loi et protéger autrui - Se conformer aux obligations légales, réglementaires, contractuelles, fiscales, comptables et de reporting ; - Répondre à une procédure judiciaire valide ; - Enquêter sur des soupçons de fraude, d'abus, d'incidents de sécurité ou de violations ; - Protéger les droits, la sécurité, la propriété et la sûreté de VendrNova, de ses clients, utilisateurs et tiers ; et - Établir, exercer ou défendre des recours juridiques. 06 ## Bases juridiques du traitement Lorsque la loi applicable exige une base juridique, VendrNova peut traiter les informations personnelles sur la base de : - Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour conclure ou exécuter un accord ; - Intérêts légitimes : y compris l'exploitation et l'amélioration de notre site Web et de notre entreprise, la réponse aux demandes professionnelles, le maintien de relations commerciales, la mesure des performances du site Web, la sécurisation de nos systèmes et la réalisation d'un marketing interentreprises approprié ; - Consentement : lorsque vous avez accepté de manière positive une activité particulière, y compris certains cookies, technologies d'analyse ou communications marketing ; - Obligations légales : lorsque le traitement est requis pour se conformer à la loi applicable ; et - Protection des droits et de la sécurité : lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits légaux, la sécurité ou les intérêts vitaux. Lorsque VendrNova s'appuie sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas le traitement qui a eu lieu avant le retrait. 07 ## Technologies du site Web et fournisseurs désignés VendrNova utilise ou peut utiliser les fournisseurs nommés suivants sur son site Web. Les technologies exactes activées lors d'une visite peuvent dépendre de la page, de la version du site Web, de l'appareil, de la région géographique, du choix de consentement et de la configuration en vigueur à ce moment-là. ### A. Repaint VendrNova utilise Repaint pour créer, héberger, fournir et faire fonctionner temporairement certaines portions du site Web. Repaint peut traiter : - Adresse IP ; - Informations sur le navigateur et l'appareil ; - Pages demandées ; - Date et heure de l'accès ; - Données d'utilisation et de diagnostic ; - Informations sur la sécurité et les performances du site Web ; - Cookies ou technologies fonctionnelles similaires ; et - Informations soumises via des formulaires alimentés par Repaint. Lorsque vous soumettez un formulaire alimenté par Repaint, les informations saisies dans le formulaire sont transmises via l'infrastructure de traitement de formulaires de Repaint et livrées à une ou plusieurs adresses e-mail désignées par VendrNova. Les informations du formulaire peuvent inclure : - Nom ; - Adresse e-mail professionnelle ; - Numéro de téléphone ; - Organisation ; - Intitulé du poste ; - Informations sur vos besoins professionnels ; - Votre message ; - Date et heure de soumission du formulaire ; et - Métadonnées techniques ou de sécurité associées. VendrNova utilise ces informations pour répondre aux demandes, organiser des démonstrations, évaluer des opportunités commerciales et tenir des registres commerciaux appropriés. De plus amples informations sur les pratiques de Repaint sont disponibles sur : https://repaint.com/privacy ### B. Google Analytics et la balise Google VendrNova utilise Google Analytics et la balise Google, également connue sous le nom de gtag.js ou "gtag", pour mesurer le trafic, l'engagement, les performances et les conversions du site Web. La balise Google est un code placé sur le site Web qui envoie des informations de mesure configurées à Google Analytics. Google Analytics et la balise Google peuvent collecter ou traiter : - Les URL et titres des pages ; - Les sites Web ou sources de provenance ; - Les paramètres de recherche et de campagne ; - Les dates, heures et durée des sessions ; - Les pages vues et l'activité de navigation ; - Les liens, boutons ou événements sélectionnés ; - Les événements de soumission de formulaire et de conversion ; - Les informations sur le navigateur, le système d'exploitation et l'appareil ; - La résolution d'écran ; - La localisation géographique approximative ; - L'adresse IP telle qu'reçue et traitée par Google ; - Cookie ou identifiants en ligne ; - Informations sur la langue ; et - Performances du site Web et données de diagnostic. Google Analytics peut utiliser des cookies internes ou des identifiants similaires, y compris des cookies généralement nommés `\_ga` et `\_ga\_`, en fonction de la configuration et du consentement. VendrNova n'envoie pas intentionnellement de noms, d'adresses e-mail, de numéros de téléphone, de numéros de sécurité sociale ou d'autres contenus de champs de formulaire directement identifiables à Google Analytics. Les URL de pages, les titres de pages, les événements personnalisés et les paramètres de requête ne doivent pas contenir de telles informations. VendrNova utilise Google Analytics pour la mesure et l'amélioration du site Web. VendrNova n'utilise pas Google Analytics ou gtag pour le remarketing Google Ads, la publicité personnalisée ou la publicité comportementale inter-contextuelle. Google peut traiter des informations en vertu de ses propres conditions de confidentialité. Des informations supplémentaires sont disponibles sur : https://policies.google.com/privacy https://policies.google.com/technologies/partner-sites Google fournit également un outil de désactivation de Google Analytics basé sur le navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ### C. Suivi des visiteurs VendrNova utilise VisitorTracking pour comprendre le trafic du site Web, les parcours des visiteurs, les tunnels de conversion, l'engagement et les conversions. VisitorTracking peut utiliser des cookies, des balises Web, des scripts et des technologies similaires pour collecter : - Adresse IP ; - Type de navigateur ; - Informations sur l'appareil et le système d'exploitation ; - Fournisseur d'accès Internet ; - Pages de provenance et de sortie ; - Pages visitées ; - Informations sur la date et l'heure ; - Informations sur le parcours de clics et la navigation ; - Durée de la session ; - Points d'entrée et de sortie ; - Identifiants de visiteur ou de session ; - Activité du tunnel de conversion ; - Événements de conversion ; et - Autres informations d'interaction avec le site Web. VendrNova utilise ces informations pour comprendre comment les visiteurs naviguent sur le site Web, identifier les zones où les visiteurs abandonnent un processus, mesurer les conversions des demandes de démonstration et des formulaires de contact, évaluer l'efficacité du site Web et améliorer l'expérience de l'acheteur. Les informations de VisitorTracking sont utilisées pour les propres analyses du site Web et les besoins de développement commercial de VendrNova. VendrNova n'utilise pas les informations de VisitorTracking à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle. Plus d'informations sont disponibles sur : https://visitortracking.com/privacy-policy/ ### D. Rybbit VendrNova utilise Rybbit pour l'analyse de sites Web, l'analyse du parcours utilisateur, la mesure des performances, l'analyse des erreurs, les entonnoirs, les événements et les rapports de conversion. Le service d'analyse standard de Rybbit peut traiter : - Les pages et URL visitées ; - Les titres des pages ; - Les sources de référence ; - Les paramètres de requête d'URL ; - Pages d'entrée et de sortie ; - Durée de la session ; - Type et version du navigateur ; - Système d'exploitation ; - La résolution d'écran ; - Le type d'appareil ; - Le pays ou la région dérivé d'une adresse IP ; - Les paramètres UTM et de campagne ; - Les mesures de performance des pages ; - Les erreurs JavaScript ; - Les événements personnalisés configurés par VendrNova ; - Les identifiants d'utilisateurs ou de sessions anonymes ; et - Les événements de soumission de formulaire sans le contenu des champs de formulaires sensibles. Selon la documentation publiée par Rybbit, son service d'analyse standard peut fonctionner sans cookies. Rybbit peut traiter temporairement une adresse IP pour dériver des informations de localisation approximatives sans conserver l'adresse IP d'origine dans sa base de données d'analyse. Enregistrement de session Rybbit VendrNova peut activer la fonctionnalité d'enregistrement de session Rybbit pour l'assurance qualité du site Web, le dépannage, l'analyse de l'ergonomie ou l'optimisation des conversions. Si activé, l'enregistrement de session peut enregistrer ou reconstituer : - Les mouvements de la souris ; - Les clics ; - Le défilement ; - La navigation sur les pages ; - La disposition du site Web et les modifications du modèle d'objet de document (DOM) ; - Les interactions avec les formulaires ; - Informations sur le navigateur et l'appareil ; - Le pays ou la région approximatifs ; et - La séquence et le minutage des interactions sur le site Web. L'enregistrement de session n'est pas conçu pour collecter des mots de passe, des informations de paiement ou le contenu de champs de formulaire sensibles. VendrNova utilisera les contrôles de masquage et d'exclusion disponibles pour les saisies de formulaires et les éléments de page sensibles. Les visiteurs doivent néanmoins éviter de saisir des informations personnelles sensibles dans les formulaires généraux du site Web. Lorsque la loi applicable l'exige, l'enregistrement de session sera considéré comme une technologie d'analyse facultative et activé uniquement après obtention du consentement approprié. De plus amples informations sur Rybbit sont disponibles sur : https://rybbit.com/privacy ### E. MultiLipi VendrNova utilise MultiLipi pour fournir du contenu de site Web multilingue, le routage linguistique, la traduction, la localisation, l'optimisation de la recherche multilingue et les fonctionnalités de performance associées. MultiLipi peut traiter : - Texte de la page Web et autre contenu soumis pour traduction ; - Contenu traduit ; - Informations sur l'URL et le chemin de la page ; - Adresse IP ; - Informations sur le navigateur et l'agent utilisateur ; - Informations sur l'appareil et le système d'exploitation ; - Informations sur la date et l'heure ; - Préférence de langue ; - Cookies de préférence de langue ; - Emplacement approximatif utilisé pour la sélection de la langue le cas échéant ; - Journaux de requêtes et de réponses ; - Informations sur les performances et les erreurs du site Web ; et - Informations contenues incidemment dans le contenu du site Web soumis pour traduction. Pour fournir la traduction, le texte du site Web peut être transmis aux serveurs de MultiLipi et aux sous-traitants de traduction ou d'infrastructure utilisés par MultiLipi. MultiLipi peut mettre en cache le contenu d'origine et traduit pour améliorer les performances. MultiLipi n'est pas conçu pour traduire ou traiter des mots de passe, des identifiants, des informations de paiement ou d'autres informations hautement sensibles. VendrNova peut utiliser des contrôles d'exclusion pour empêcher la soumission de pages, de champs ou de blocs de contenu spécifiques pour la traduction. Certaines technologies MultiLipi peuvent être nécessaires pour fournir une langue sélectionnée par le visiteur. D'autres fonctionnalités d'analyse ou de mesure de MultiLipi seront traitées conformément aux choix de consentement du visiteur lorsque cela est requis. Plus d'informations sont disponibles sur : https://multilipi.com/privacy\_policy ### F. Google Search Console VendrNova utilise Google Search Console pour comprendre comment le site Web apparaît et performe dans la recherche Google. Google Search Console peut fournir à VendrNova des rapports concernant : - Les requêtes de recherche associées aux impressions ou aux visites du site Web ; - Les impressions dans les résultats de recherche ; - Les clics provenant de la recherche Google ; - La position moyenne dans les recherches ; - Les taux de clics ; - Les pages du site Web indexées ; - L'activité d'exploration et d'indexation ; - Les erreurs du site Web ; - Les catégories d'appareils ; - Les informations sur le pays ou la région ; - Les liens vers le site Web ; et - Les problèmes de sécurité du site Web ou de qualité de recherche. Les rapports de Google Search Console fournissent généralement des informations agrégées ou limitées sur les performances de recherche plutôt que le contenu des formulaires soumis sur le site Web. Google peut collecter des informations de manière indépendante lorsque des individus utilisent Google Search. Le traitement par Google est régi par ses propres conditions de confidentialité : https://policies.google.com/privacy ### G. Technologies opérationnelles supplémentaires VendrNova peut également utiliser des fournisseurs techniques pour : - Les services de noms de domaine ; - L'hébergement de sites Web ; - La diffusion de contenu ; - La surveillance de la sécurité ; - La prévention du spam et des abus ; - La gestion des préférences de consentement ; - L'envoi d'e-mails ; - La gestion de la relation client ; - La planification de réunions ; - L'infrastructure cloud ; et - La journalisation de routine des applications et des serveurs. Si VendrNova ajoute un fournisseur qui modifie sensiblement les types d'informations personnelles collectées ou les finalités pour lesquelles elles sont utilisées, VendrNova mettra à jour cette politique de confidentialité ou fournira un autre avis approprié. 08 ## Cookies et choix de consentement VendrNova et ses fournisseurs approuvés peuvent utiliser des cookies, des scripts, des balises, des balises Web, le stockage local, des journaux de serveur, des identifiants de session et des technologies similaires. Technologies strictement nécessaires Les technologies strictement nécessaires prennent en charge : - L'hébergement et la diffusion de sites Web ; - Le fonctionnement des formulaires ; - Sécurité et prévention des fraudes ; - Gestion du réseau ; - Stockage des préférences de consentement ; - Accessibilité ; - Fourniture de la langue demandée par le visiteur ; et - Autre fonctionnalité demandée par le visiteur. Ces technologies peuvent fonctionner sans consentement facultatif lorsque la loi applicable le permet, car elles sont nécessaires pour fournir le site Web ou une fonction demandée. Technologies fonctionnelles Les technologies fonctionnelles peuvent mémoriser : - La sélection de la langue ; - Les préférences d'affichage ; - Les choix d'accessibilité ; - Les paramètres de consentement ; et - D'autres préférences du site Web. Technologies d'analyse et de performance Les technologies d'analyse et de performance peuvent être utilisées pour : - Mesurer le trafic du site Web ; - Comprendre la navigation et les parcours des visiteurs ; - Évaluer le contenu et les performances des pages ; - Mesurer les conversions de formulaires et de demandes de démonstration ; - Analyser les tunnels de conversion ; - Détecter les erreurs ; - Mesurer la vitesse des pages et les performances Web ; - Améliorer la conception et l'ergonomie du site Web ; et - Évaluer les sources marketing. Ces technologies incluent Google Analytics/gtag, VisitorTracking, Rybbit et certaines fonctionnalités de mesure MultiLipi. Contrôles de consentement Lorsqu'une interface de consentement est fournie, les visiteurs peuvent se voir proposer les choix suivants : - Tout accepter - Rejeter les cookies optionnels - Personnaliser - Enregistrer les choix - Paramètres des cookies Lorsque la loi applicable exige un consentement, les technologies d'analyse ou de relecture de session optionnelles seront suspendues jusqu'à ce que le visiteur donne le consentement approprié. Le refus des technologies optionnelles ne doit pas empêcher un visiteur de consulter le contenu de base du site Web, de soumettre un formulaire de contact ou de demander une démonstration. Certaines fonctionnalités d'analyse, de personnalisation ou de préférence linguistique peuvent être limitées. Les visiteurs peuvent modifier leurs préférences via le contrôle des paramètres des cookies lorsqu'il est disponible. L'effacement des cookies ou du stockage du navigateur, l'utilisation d'un autre navigateur ou l'utilisation d'un autre appareil peuvent nécessiter une nouvelle sélection. Les cookies et technologies exacts utilisés peuvent changer à mesure que les fournisseurs mettent à jour leurs systèmes. L'interface de consentement ou l'avis sur les cookies du site Web peuvent fournir un inventaire au niveau des cookies plus actuel. Signaux du navigateur Certains navigateurs fournissent un signal hérité "Do Not Track" pour lequel il n'existe aucune norme technique universellement acceptée. Le site Web peut ne pas répondre à ce signal. Lorsque la loi applicable l'exige, VendrNova reconnaîtra les signaux de préférence de refus applicables, tels que le Global Privacy Control, pour le navigateur ou l'appareil à partir duquel le signal est reçu. 09 ## Comment nous divulguons les informations personnelles VendrNova peut divulguer des informations personnelles à : Fournisseurs de sites Web et d'analyses Cela inclut Repaint, Google, VisitorTracking, Rybbit et MultiLipi pour les activités décrites dans cette politique de confidentialité. Autres fournisseurs de services VendrNova peut utiliser des fournisseurs de services prenant en charge : - L'infrastructure cloud et le stockage ; - La gestion de la relation client ; - Les e-mails professionnels et les communications ; - La planification de réunions et la visioconférence ; - Le support client ; - La cybersécurité et la gestion des accès. - Gestion de documents et signature électronique ; - Facturation et comptabilité ; - Services professionnels ; - Recrutement ; et - Autres opérations commerciales. Les prestataires de services sont autorisés à traiter des informations pour les services désignés et peuvent être soumis à des exigences contractuelles, de confidentialité, de sécurité ou de protection des données. Clients et utilisateurs autorisés Lorsque VendrNova traite des informations pour un client d'entreprise, ces informations peuvent être mises à la disposition de ce client et de ses utilisateurs autorisés conformément à la configuration et aux instructions du client. Partenaires commerciaux et intégrations VendrNova peut divulguer des informations à un partenaire commercial ou à un fournisseur d'intégration lorsque cela est nécessaire pour fournir un service demandé, prendre en charge une intégration autorisée ou mener une activité proposée conjointement. Conseils professionnels VendrNova peut divulguer des informations à des avocats, des auditeurs, des assureurs, des comptables, des consultants et d'autres conseils professionnels soumis à des obligations de confidentialité appropriées. Destinataires liés au domaine juridique et de la sécurité VendrNova peut divulguer des informations lorsqu'elle estime raisonnablement que cette divulgation est nécessaire pour : - Se conformer à la loi, à la réglementation, à une procédure judiciaire ou à une demande gouvernementale valide ; - Protéger les droits, la propriété, la sécurité ou la sûreté de VendrNova ou d'autrui ; - Enquêter sur une fraude, un abus ou un incident de sécurité ; - Faire respecter un accord ; ou - Établir, exercer ou défendre des recours juridiques. Opérations d'entreprise Des informations peuvent être divulguées dans le cadre d'une fusion, d'un financement, d'une acquisition, d'une réorganisation, d'une vente d'actifs, d'une procédure d'insolvabilité, d'un processus de diligence raisonnable ou d'une opération d'entreprise similaire. Avec votre instruction ou votre consentement VendrNova peut divulguer des informations lorsque vous nous le demandez ou que vous y consentez. 10 ## Vente, partage et publicité ciblée VendrNova ne vend pas d'informations personnelles contre de l'argent. VendrNova ne divulgue pas intentionnellement d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle et n'utilise pas d'informations personnelles pour cibler des publicités en fonction d'activités menées sur des entreprises, des sites Web ou des services non liés. La divulgation d'informations par VendrNova aux fournisseurs d'hébergement de sites Web, d'analyses, de traduction, de traitement de formulaires, de sécurité et d'autres services est décrite dans la présente Politique de confidentialité. Certaines lois sur la protection de la vie privée définissent la "vente", le "partage" ou la "publicité ciblée" de manière plus large que l'usage courant. Si la loi applicable traite une activité de VendrNova comme une vente, un partage ou une publicité ciblée, VendrNova fournira l'avis et le mécanisme d'exclusion requis par cette loi. 11 ## Données des services d'entreprise Les données de service fournies par les clients sont régies principalement par le contrat client applicable et tout accord de traitement des données. VendrNova traite les données de service pour : - Fournir et prendre en charge les services contractuels ; - Suivre les instructions documentées du client ; - Maintenir la sécurité et la disponibilité des produits ; - Prévenir les utilisations abusives ; - Se conformer à la loi applicable ; et - Effectuer les activités autorisées par le contrat client. Les clients sont responsables de : - Déterminer si les données soumises sont appropriées et légales ; - Fournir les avis requis aux individus ; - Établir les autorisations des utilisateurs ; - Gestion des utilisateurs autorisés ; - Réponse aux demandes individuelles lorsque le client contrôle les données pertinentes ; et - Éviter la soumission d'informations interdites par l'accord applicable. 12 ## Intelligence artificielle et traitement automatisé Les produits VendrNova peuvent inclure de l'intelligence artificielle, de l'apprentissage automatique, des recommandations, des résumés, de l'aide à la recherche, des classifications ou d'autres fonctionnalités d'aide à la décision. Ces fonctionnalités sont destinées à aider les utilisateurs autorisés et ne remplacent pas le jugement professionnel ni les processus établis d'achat, juridiques, financiers, de sécurité ou d'approbation du client. VendrNova n'utilise pas l'analyse ordinaire des visiteurs du site Web pour prendre des décisions exclusivement automatisées qui produisent des effets juridiques ou des effets significatifs similaires concernant un visiteur. Pour les produits d'entreprise : - Les clients déterminent si et comment les fonctionnalités assistées par IA autorisées sont utilisées ; - Les résultats doivent être examinés par des personnes dûment qualifiées ; - Les clients restent responsables des décisions, des approbations et des actions prises à l'aide des résultats du produit ; - La sortie de l'IA peut être incomplète ou inexacte et doit être validée avant d'être utilisée ; et - Les données des clients sont régies par l'accord client, la documentation et les conditions de traitement des données applicables. VendrNova fournira un préavis supplémentaire ou obtiendra le consentement si nécessaire avant d'introduire une prise de décision automatisée sensiblement différente impliquant des informations personnelles. 13 ## Communications marketing VendrNova peut envoyer des communications interentreprises concernant ses produits, services, événements ou contenus lorsque la loi le permet. Vous pouvez vous désabonner en : - Utilisant le lien de désabonnement dans un e-mail marketing ; ou - Envoyant un e-mail à contact@vendrnova.com. Une demande de désabonnement n'empêchera pas les communications nécessaires de nature transactionnelle, contractuelle, de sécurité, juridique ou de service. VendrNova peut conserver un enregistrement de suppression limité pour honorer une demande de désabonnement. 14 ## Conservation des données VendrNova conserve les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. La conservation est déterminée en tenant compte de : - La finalité pour laquelle les informations ont été collectées ; - La durée de la relation commerciale ou avec le client ; - Les instructions des clients et les exigences contractuelles ; - La sensibilité et le volume des informations ; - Les paramètres du fournisseur et les conditions de service contractuelles ; - Les besoins en matière de sécurité et de prévention des fraudes ; - Les délais de prescription applicables ; - Les exigences juridiques, comptables, fiscales, d'audit ou réglementaires ; et - La possibilité d'agréger, de dépersonnaliser ou de supprimer les informations. Les considérations types en matière de conservation incluent : - Demandes commerciales et dossiers de relation : conservés tant qu'une relation est active, pour un suivi raisonnable et à des fins commerciales, juridiques ou d'archivage appropriées ; - Préférences marketing : conservées jusqu'au retrait du consentement ou à la réception d'une objection, avec un enregistrement de suppression limité conservé par la suite ; - Analytique de site Web : conservée conformément à la configuration de VendrNova et au plan, aux paramètres et à l'accord du fournisseur applicable ; - Rediffusion de session : si elle est activée, elle est conservée pendant la période opérationnelle configurée et supprimée ou laissée à l'expiration lorsqu'elle n'est plus raisonnablement nécessaire ; - Données de traduction et de localisation : conservées conformément au projet de traduction, aux exigences de mise en cache, aux paramètres du fournisseur et à l'accord applicable ; - Soumissions de formulaires de repeinte : conservées dans l'e-mail de réception de VendrNova ou dans les systèmes professionnels pour le suivi des demandes, la gestion des relations et la tenue appropriée des dossiers ; - Journaux de sécurité et d'accès : conservés pendant les périodes appropriées pour détecter, enquêter et documenter les incidents de sécurité ; - Comptes clients et données de service : conservés conformément aux accords clients, aux instructions des clients, aux sauvegardes, aux besoins de sécurité et aux obligations légales ; - Informations de recrutement : conservées pour le processus de recrutement et pendant une période appropriée par la suite, sous réserve de la législation applicable ; et - Dossiers de demandes de confidentialité : conservés pour documenter la demande et la réponse, démontrer la conformité et prévenir la fraude. La suppression des sauvegardes peut intervenir selon un cycle différé lorsque la suppression immédiate n'est pas techniquement réalisable, à condition que les informations restent protégées et ne soient pas restaurées pour un usage commercial ordinaire. VendrNova peut conserver des informations agrégées ou anonymisées lorsqu'elles ne peuvent plus raisonnablement être associées à une personne identifiable. 15 ## Sécurité des informations VendrNova utilise des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, utilisation abusive, altération ou divulgation. Selon les systèmes et les informations concernés, les mesures de protection peuvent inclure : - Des contrôles d'accès basés sur les rôles ; - Des protections d'authentification ; - Le chiffrement en transit et, le cas échéant, au repos ; - La journalisation et la surveillance ; - La gestion des vulnérabilités et des correctifs ; - Des procédures de sauvegarde et de restauration ; - Des examens de sécurité des fournisseurs ; - Des obligations de confidentialité ; - Une formation à la sécurité ; - Des procédures de réponse aux incidents ; - Le masquage des champs de formulaire et les exclusions de traduction ; et - Des contrôles de minimisation et de conservation des données. Aucune transmission Internet, aucun système de stockage et aucun programme de sécurité n'est totalement sécurisé. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants et de l'information rapide de VendrNova si vous suspectez une activité non autorisée sur votre compte. 16 ## Traitement et transferts internationaux VendrNova et ses fournisseurs peuvent traiter des informations aux États-Unis, en Allemagne ou dans d'autres lieux de l'Union européenne, en Inde et dans d'autres pays où les fournisseurs ou leurs sous-traitants exercent leurs activités. Par exemple : - Google peut traiter des informations via son infrastructure mondiale ; - L'infrastructure d'analyse cloud de Rybbit peut traiter des informations en Allemagne ou ailleurs par l'intermédiaire de ses sous-traitants ; - MultiLipi et ses sous-traitants de traduction peuvent traiter le contenu du site Web et les informations techniques en Inde ou dans d'autres lieux ; - Repaint peut traiter l'hébergement du site Web et les informations de formulaire via son infrastructure et ses prestataires de services ; et - D'autres fournisseurs de VendrNova peuvent traiter des informations dans les pays où ils exercent leurs activités. Les lois sur la protection de la vie privée de ces pays peuvent différer de celles du pays où vous résidez. Lorsque la loi applicable exige une garantie de transfert international reconnue, VendrNova peut utiliser ou exiger : - Des conditions contractuelles de protection des données ; - Des clauses contractuelles types ou un avenant applicable ; - Un mécanisme d'adéquation reconnu par la loi ; - Des évaluations des risques liés au transfert de données ; - Des mesures de protection techniques et organisationnelles ; ou - Un autre mécanisme autorisé par la loi applicable. 17 ## Vos choix et droits en matière de confidentialité Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de : - Confirmer si VendrNova traite vos informations personnelles ; - Demander l'accès aux informations personnelles ; - Demander la correction d'informations inexactes ; - Demander la suppression des informations personnelles ; - Demander une copie portable de certaines informations ; - Vous opposer à certains traitements ou en limiter la portée ; - Retirer votre consentement ; - Refuser les communications marketing ; - Refuser toute vente, partage, publicité ciblée ou profilage qualifiant ; - Faire appel d'une décision concernant une demande relative à la vie privée ; et - Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection de la vie privée ou des données applicable. Ces droits ne sont pas absolus. Des exceptions peuvent s'appliquer lorsque des informations doivent être conservées pour se conformer à la loi, finaliser une transaction, protéger la sécurité, exercer des droits légaux ou satisfaire à un autre objectif légitime. Soumission d'une demande Pour soumettre une demande relative à la confidentialité, envoyez un e-mail à : contact@vendrnova.com Veuillez inclure : - Votre nom ; - L'adresse e-mail associée à votre interaction ; - Votre relation avec VendrNova ; - Le droit que vous souhaitez exercer ; - La juridiction dans laquelle vous résidez ; et - Suffisamment d'informations pour identifier les dossiers concernés. N'envoyez pas de documents d'identité ni d'informations hautement sensibles, sauf si VendrNova les demande spécifiquement par le biais d'une méthode appropriée. Vérification VendrNova peut avoir besoin de vérifier votre identité et votre autorité avant de finaliser une demande. Les exigences de vérification seront proportionnelles à la demande et à la sensibilité des informations. Agents autorisés Lorsque la loi applicable autorise un mandataire autorisé à soumettre une demande, VendrNova peut exiger une preuve de l'autorité du mandataire et peut contacter directement la personne pour vérifier la demande. Recours Si VendrNova refuse une demande et que la loi applicable prévoit un droit de recours, vous pouvez faire appel en envoyant un e-mail à contact@vendrnova.comavec pour objet : Appel concernant une demande de confidentialité Données contrôlées par le client Si VendrNova traite vos informations pour le compte d'un client professionnel, VendrNova peut vous orienter vers ce client et l'assister conformément à l'accord et à la loi applicables. 18 ## Informations sur la confidentialité des états américains Les résidents de certains États américains peuvent bénéficier de droits à la vie privée supplémentaires lorsque la loi applicable couvre le traitement effectué par VendrNova. Les catégories d'informations personnelles que VendrNova peut collecter incluent : - Identifiants ; - Informations sur les dossiers clients ; - Informations commerciales ; - Activité sur Internet ou sur un réseau électronique ; - Informations de géolocalisation approximative ; - Informations professionnelles ou liées à l'emploi ; - Communications ; - Déductions tirées des interactions ; et - Autres informations fournies volontairement par un individu. Les catégories collectées sont décrites plus en détail à la section 3. Les sources sont décrites à la section 4, les finalités à la section 5, le traitement spécifique au fournisseur à la section 7, les catégories de destinataires à la section 9 et les critères de conservation à la section 14. VendrNova ne fait pas de discrimination à l'encontre d'un individu pour avoir exercé un droit à la vie privée applicable. L'exercice d'un droit peut affecter les fonctionnalités lorsque les informations demandées sont nécessaires pour fournir un service. Certaines lois sur la vie privée contiennent des exemptions ou des limitations pour les informations sur l'emploi, les informations interentreprises, les données traitées pour le compte d'une autre entreprise ou les organisations situées en deçà des seuils réglementaires. Rien dans cette politique de confidentialité ne prétend qu'une loi particulière sur la vie privée s'applique ou ne s'applique pas nécessairement à VendrNova ou à une interaction spécifique. 19 ## Visiteurs de l'EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse Le site Web s'adresse principalement aux utilisateurs professionnels aux États-Unis. Les visiteurs d'autres pays peuvent néanmoins y accéder. Si la loi applicable en matière de protection des données couvre le traitement de VendrNova, les individus peuvent disposer de droits comprenant : - L'accès ; - La rectification ; - L'effacement ; - La limitation ; - La portabilité ; - L'opposition ; - Le retrait du consentement ; et - Le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Lorsque VendrNova s'appuie sur des intérêts légitimes, un individu peut s'opposer au traitement dans les circonstances prévues par la loi. Les individus peuvent s'opposer au marketing direct à tout moment. Lorsque le consentement est légalement requis pour les cookies, les analyses, les technologies liées à la traduction ou la relecture de session, VendrNova proposera un choix de consentement avant d'activer la technologie optionnelle applicable. 20 ## Recrutement et candidats à l'emploi VendrNova peut utiliser les informations des candidats pour : - Évaluer les qualifications ; - Communiquer concernant des opportunités ; - Organiser des entretiens et des évaluations ; - Vérifier les informations et les références lorsque cela est permis ; - Prendre des décisions d'embauche ; - Tenir des registres de recrutement. - Se conformer aux obligations légales ; et - Considérer les candidats pour de futures opportunités le cas échéant. La soumission d'une candidature ne garantit pas un entretien ou un emploi. VendrNova ne demandera pas d'informations hautement sensibles sur l'emploi via un formulaire de contact général du site web. Une politique de confidentialité distincte pour les candidats peut fournir des informations plus détaillées. 21 ## Confidentialité des enfants Le site web et les services de VendrNova sont conçus pour les entreprises et les utilisateurs professionnels. Ils ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans, et VendrNova ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles à VendrNova, contactez-nous à contact@vendrnova.com. 22 ## Sites Web et services tiers Le site web peut contenir des liens vers des sites web, plateformes, services ou intégrations de tiers. VendrNova ne contrôle pas les pratiques indépendantes en matière de confidentialité ou de sécurité de ces tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations traitées de manière indépendante par un tiers. Vous devez consulter l'avis de confidentialité du tiers avant de fournir des informations personnelles. 23 ## Modifications de cette politique de confidentialité VendrNova peut mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter les changements dans ses services, sa technologie, ses fournisseurs, ses obligations légales ou ses pratiques commerciales. Lorsque cette Politique de confidentialité change, VendrNova mettra à jour la date de « Dernière mise à jour ». Si un changement affecte de manière significative la façon dont les informations personnelles précédemment collectées sont utilisées, VendrNova fournira un avis supplémentaire ou obtiendra le consentement lorsque cela est requis. 24 ## Contacter VendrNova Les questions, demandes de confidentialité, réclamations ou préoccupations peuvent être adressées à : VendrNova LLC 8 The Green, Ste B Dover, DE 19901 États-Unis E-mail : contact@vendrnova.com Veuillez utiliser l'objet « Demande de confidentialité » ou « Requête de confidentialité » afin que la communication puisse être acheminée de manière appropriée.